醫(yī)療呼叫中心建設(shè)使用，是醫(yī)療行業(yè)最常用到的工具之一。醫(yī)療行業(yè)服務(wù)的每個客戶群體的需求多樣性，滿足客戶的需求是每個醫(yī)院的挑戰(zhàn)性。你的醫(yī)療呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)真的能做到全天候的“一站式”專業(yè)服務(wù)嗎？

1.     預(yù)約掛號難，服務(wù)信息化水平低

2.     來電咨詢服務(wù)單一，業(yè)務(wù)流程繁雜

3.     來電信息無法在線登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計

4.     患者信息數(shù)據(jù)難保密存檔

5.     無法得知患者滿意度

6.     傳統(tǒng)服務(wù)體系成本高

呼叫中心的建設(shè)對醫(yī)院管理及服務(wù)是一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。越來越多的患者更需要醫(yī)院改善服務(wù)質(zhì)量、需求得到快速響應(yīng)。所以當(dāng)代醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，不僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上，更應(yīng)該具有全天候的“一站式”專業(yè)服務(wù)，對院前的患者電話咨詢、預(yù)約掛號、信息登記，再到統(tǒng)一服務(wù)。

深海捷科技專注于客服服務(wù)體系通訊領(lǐng)域十余年，堅持“讓技術(shù)為溝通帶來改變”的產(chǎn)品理念，針對醫(yī)療行業(yè)解決覆蓋院前咨詢、院中服務(wù)、院后服務(wù)。所有環(huán)節(jié)（在線+通話），針對醫(yī)療服務(wù)患者全過程中遇到的各種痛點，打造醫(yī)療“通訊+服務(wù)”閉環(huán)。

隱私中間號保護

結(jié)合平臺實現(xiàn)對接，讓咨詢患者來電號碼做好隱私保護。

智能分配

對傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)服務(wù)體系平臺進行智能化升級，通過智能ivr語音導(dǎo)航來電分配相對應(yīng)的服務(wù)醫(yī)療窗口。

實時錄音

對所有患者來電實時錄音，提供對電話錄音的備份、系統(tǒng)提供對電話錄音的備份、下載、回放等。

數(shù)據(jù)報表

統(tǒng)計模塊能提供多種形式及風(fēng)格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，供醫(yī)院相關(guān)工作人員作為決策支持的考察數(shù)據(jù)，內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)工作情況、滿意度評價等報表。

產(chǎn)品包括：多渠道智能客服系統(tǒng)、云電銷、智能機器人、CRM、中間號等等，為更多行業(yè)提供更專業(yè)的整體客戶服務(wù)解決方案。

深海捷呼叫中心醫(yī)療行業(yè)方案不僅完善醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，而且滿足社會群眾醫(yī)療服務(wù)需求的全新舉措。更是推進醫(yī)療行業(yè)的改革，切實提升群眾看病就醫(yī)感受的有力創(chuàng)舉。目前服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶幾千家企業(yè)，包括教育培訓(xùn)、電商、保險、政務(wù)、汽車助力企業(yè)搭建一站式智能化服務(wù)體系中心系統(tǒng)。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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