由于呼叫功能的需求量較大,因此很多大型公司都選擇接入呼叫中心系統(tǒng)以此來提高后續(xù)的工作效率。當然在剛開始的時候大家對其并不是很了解,不少公司都想知道外呼系統(tǒng)顯示什么號碼?其實具體顯示什么號碼,還是要根據(jù)3類線路進行具體區(qū)別。

虛擬線路
公司在接入系統(tǒng)之后,外呼系統(tǒng)顯示什么號碼主要根據(jù)三種線路進行了解,虛擬線路外顯的是固定號段的虛擬號,170/171開頭的11位手機號,歸屬地全國都有,可根據(jù)自身的需求進行任意選擇,電腦呼出,使用耳麥接聽即可。
當然公司在選用的時候也不用有所擔心,號碼當中并沒有虛擬商的標識,客戶可以放心回撥,公司也不需要購買其他硬件設備,費用方面的要求并不是很高,可以通過電腦手機登錄。
電銷卡
由于很多公司都開展了電銷方面的業(yè)務,所以電銷卡也成為了一種比較常見的方式,它自身與虛擬線路類似,外顯是固定號碼的虛擬號,而區(qū)別就在于電銷卡不能回撥,局限性也比較大,一般配著外呼公司的軟件比較好用。
回撥線路
回撥線路外顯的是客服人員真實手機號碼,接通率高而且可以回撥,可以輕松解決公司的呼叫問題,并且客服人員也可以通過網(wǎng)頁端以及手機APP端登錄系統(tǒng),這樣的方式會更加便捷。
企業(yè)如何選擇
在了解了3種基本的線路之外,公司管理人員就應該做出嚴謹?shù)倪x擇,主要是看公司自身的業(yè)務場景,以及想要通過電話外呼系統(tǒng)實現(xiàn)哪些功能,需要考慮的包含自動連播、客戶分類管理、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、銷售管理等方面。
除了功能之外,費用方面也需要進行謹慎選擇,不能一味追求成本高的,而是要在技術(shù)人員的幫助下選擇更適合自身的系統(tǒng),如果對功能要求不高,那么基礎系統(tǒng)便可以充分運用。
綜合了解之后就可以知道外呼系統(tǒng)具體顯示什么號碼,號碼主要會根據(jù)三種不同線路進行設定,所以公司在決定接入系統(tǒng)之后,就可以慎重的做出選擇,并且選擇能夠提高自身工作效率的系統(tǒng)并接入。
關(guān)于深海捷(singhead)
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商,為企業(yè)提供一體化通訊方案,產(chǎn)品包含:客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊(號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK),已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+,客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案,專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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