呼叫中心自建方案就是指企業(yè)自主采購建設呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有軟硬件，需要從運營商那里購買號碼資源，線路接入，還需要自行開發(fā)呼叫中心，包括后期的維護。

在呼叫中心自建方式下，企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的建設成本、使用成本和維護成本都非常高，一般適合于大型呼叫中心建設的企業(yè)使用。

自建型呼叫中心系統(tǒng)方案優(yōu)勢：屬于按需定制的一體化呼叫中心解決方案，線路穩(wěn)定性高、數(shù)據(jù)安全性高、通話音質(zhì)穩(wěn)定。另外業(yè)務軟件靈活定制，易用性強，還能與客戶現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成。

自建型呼叫中心系統(tǒng)方案劣勢：軟硬成本高昂，其呼叫中心建設周期長，另外需要專人IT人員維護管理，系統(tǒng)擴容升級、靈活性較差。

1、自建呼叫中心系統(tǒng)建設周期長：

自建型呼叫中心的建設周期可能幾個月，甚至時間更長，相比較托管型呼叫中心的幾個工作日就能搞定，這些是自建呼叫中心系統(tǒng)沒法比的。

2、自建呼叫中心系統(tǒng)建設成本高:

企業(yè)自建型呼叫中心相對于租用型呼叫中心的建設成本高出很多，正常情況下十幾萬是很正常的，甚至幾十萬或者上百萬都是常見的。

因為自建型呼叫中心需要配套硬件設備，服務器硬件設備模塊和交換機等費用是要占據(jù)一定費用比例的，以及呼叫中心核心軟件，還需要專人維護，自建型呼叫中心要考慮的因素很多。

3、自建呼叫中心系統(tǒng)系統(tǒng)靈活性較差：

企業(yè)采用呼叫中心自建方案之后，企業(yè)想要增加坐席規(guī)模或者是需要與其現(xiàn)有系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等)做對接等。如果前期沒有規(guī)劃，呼叫中心系統(tǒng)擴容就成了問題，所以相對于托管型呼叫中心，靈活性較差。

好了，自建呼叫中心系統(tǒng)方案就介紹到這里，為企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)，可以為企業(yè)定制專屬的呼叫中心，團隊成員全程服務，為企業(yè)快速部署實現(xiàn)自建呼叫中心系統(tǒng)本地化部署方案。

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       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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