如今，呼叫中心不僅是企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心，還承載著收集客戶數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息的功能。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，部署自己的呼叫中心迫在眉睫。中小企業(yè)適合部署小型呼叫中心，那么企業(yè)小型呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢？下面我們就來(lái)介紹一下。

一個(gè)小型企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢？

中小企業(yè)的客戶服務(wù)規(guī)模不大，所以預(yù)算不會(huì)很高。如果企業(yè)自行建設(shè)小型呼叫中心，需要硬件、軟件等設(shè)備成本，需要投入大量人力物力，投資成本會(huì)遠(yuǎn)高于預(yù)算。如果業(yè)務(wù)選擇托管小型呼叫中心服務(wù)，只需根據(jù)使用量定期付費(fèi)。

托管呼叫中心由云呼叫中心表示。服務(wù)提供商的系統(tǒng)功能一般按照大型呼叫中心系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí)，為每個(gè)購(gòu)買服務(wù)并提供電話的小公司簽訂合作協(xié)議。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)呼叫中心坐席每年的投資成本在幾千元左右，主要與企業(yè)租用的座席數(shù)量有關(guān)，約168元/座席/月。

除了托管呼叫中心外，400電話客服呼叫中心也可視為小型呼叫中心。而400電話呼叫中心的系統(tǒng)功能多為增值業(yè)務(wù)，一般需要按照功能項(xiàng)目單獨(dú)付費(fèi)。而且，400電話呼叫中心僅限于呼入，不支持呼出。400號(hào)碼的質(zhì)量和400呼叫中心的功能是影響價(jià)格的主要因素。號(hào)碼越好，套餐費(fèi)越高，功能越多，費(fèi)用越貴。

總結(jié)：

小型呼叫中心具有投資小、部署快等優(yōu)勢(shì)，受到眾多中小企業(yè)的青睞。市場(chǎng)對(duì)小型呼叫中心系統(tǒng)的需求也越來(lái)越大?，F(xiàn)在，國(guó)內(nèi)各大呼叫中心服務(wù)商也針對(duì)中小企業(yè)的需求提出了多種解決方案，企業(yè)可以直接咨詢相關(guān)客服人員進(jìn)行詳細(xì)了解。

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