電銷是當(dāng)前市場當(dāng)中比較常見的一個行業(yè)，在很多城市當(dāng)中都有不少大型公司具備電銷服務(wù)，所以這也就對呼叫能力產(chǎn)生了很大考驗，當(dāng)前外呼系統(tǒng)電銷行業(yè)應(yīng)用廣泛，不僅優(yōu)化客服人員的工作狀態(tài)，更是可以提高呼叫效率，對公司長期穩(wěn)定的發(fā)展提供了很大的幫助。

隨時隨地自動錄音

擁有電銷部門的公司，往往比較看重錄音功能，畢竟這樣不僅能夠洞察客服人員的工作能力、工作狀態(tài)，更是能夠在訪客進行投訴之后有據(jù)可查。

在呼叫通話的過程當(dāng)中，呼叫中心系統(tǒng)將會隨時隨地自動錄音，公司管理人員就可以定期對客服人員的錄音情況進行抽查，鑒別員工工作能力的同時，推行一部分獎懲賞罰，幫助客服人員都可以迅速成長起來。

另外在訪客進行投訴的時候，做到隨時調(diào)取錄音證據(jù)，從而讓服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)的飛單、搶單、甩單等情況不再出現(xiàn)，從根本上維護了公司的能力和發(fā)展。

工作量可進行統(tǒng)計分析

對于電銷的工作而言，經(jīng)常會要求客服人員每天的溝通時長以及通話頻率等，只要在接入外呼系統(tǒng)之后，就可以對客服人員的工作數(shù)據(jù)一目了然。系統(tǒng)可以根據(jù)公司的需求，按照每天、每周、每月，便能自動生成統(tǒng)計報表。

這樣便可以對工作量一目了然，通過這樣統(tǒng)計的方式，就可以掌握客服每天的工作質(zhì)量，對日后工作效率上有很大幫助，另外統(tǒng)計報表也可以一鍵導(dǎo)出，方便管理人員查看了解。

跟進流程不錯過商機

由于電銷客服人員每天都需要面對很多訪客，所以經(jīng)常會出現(xiàn)因為訪客太多，所以手忙腳亂的情況，這樣就會導(dǎo)致忘記下一次維護的時間。對于電銷人員而言，即使是客戶生日一句問候，也將會帶來更多溫暖與商機。

在接入外呼系統(tǒng)之后，系統(tǒng)就將會生成今日總結(jié)以及明日計劃等，并且及時發(fā)送到手機當(dāng)中，這樣就不會錯過任何一個聯(lián)系時間，更好的為訪客提供服務(wù)。

公司的電銷服務(wù)直接影響到后續(xù)發(fā)展，所以接入正規(guī)外呼系統(tǒng)是至關(guān)重要的，優(yōu)化坐席工作質(zhì)量的同時，也可以獲得訪客信任，如今已經(jīng)適用于諸多大型公司的電銷部門，并且好評如潮。

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