一直以來，醫(yī)療行業(yè)都面臨著醫(yī)療資源緊張的問題，由于醫(yī)院資源有限，醫(yī)護人員的時間和精力也越來越緊張。

在這種情況下，AI外呼機器人的出現(xiàn)成為一種新型的醫(yī)療服務模式，對于幫助醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)療服務、提升醫(yī)療質(zhì)量有著重要的意義。

醫(yī)院AI智能外呼平臺方案

深海捷AI智能外呼基于領先的人工智能技術，擁有多輪智能對話、實時打斷、智能分類、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、任務管理等功能?？梢阅M醫(yī)生助理和患者對話交互采集信息，實現(xiàn)實時的指標評估反饋和患教知識反饋，支持隨訪對話結(jié)束后生成病情評估報告。

智能服務預約

醫(yī)院針對慢性病患者的復檢進行電話預約，開啟外呼任務后，AI機器人就會模擬真人回訪過程，自動對患者進行回訪，經(jīng)過多輪對話及NLP技術，精準識別溝通內(nèi)容，確定預約時間，提醒患者到院復檢，讓回訪更加高效。

通話結(jié)束后，智能外呼平臺還會對需要復檢的患者發(fā)送一條包含復檢人、復檢時間、預約項目等內(nèi)容的掛機短信，加深印象，確?；颊咴诩s定時間內(nèi)復檢，提升醫(yī)院回訪效率的同時，也改善了患者的就診體驗。

智能AI隨訪

通過ai智能外呼自動完成患者隨訪語音外呼全過程(任務接收、話術模板、自動撥號、對話管理、結(jié)果回傳)，醫(yī)院可以根據(jù)病區(qū)設定不同的話術模板，醫(yī)生只需打開患者管理頁面，就能清晰查看患者的健康數(shù)據(jù)。這種智能AI隨訪的方式，不僅減輕了醫(yī)生的工作負擔，還能夠及時了解患者的康復情況，提供個性化的健康管理建議。

一個外呼機器人在進行隨訪時每天可以達到600-800通，是人工撥打效率的4-5倍，外呼機器人在進行服務的同時還能根據(jù)患者的問題進行智能應答，語音識別并分析。外呼機器人的使用可將醫(yī)生從重復工作中解放出來，全力投入到患者的治療中。

智能語音通知

在緊急情況下，時間就是生命。智能語音通知能夠在患者出現(xiàn)緊急情況時，自動觸發(fā)呼叫，第一時間電話通知對應的主治醫(yī)生。醫(yī)生可以立即前往查看情況，提供緊急救治。

這種智能語音通知的方式，有效提升了應急通知的效率，保證了患者在緊急情況下能夠得到及時處理。不同科室的患者能夠匹配到對應的主治醫(yī)生，確保了醫(yī)療資源的合理分配。

AI技術與醫(yī)療行業(yè)的加速融合，不僅提升了醫(yī)療行業(yè)的服務質(zhì)量，還能夠推動整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。相信在深海捷AI智能外呼的賦能下，醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)新的智能醫(yī)療服務模式，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，為患者提供更加智能化、便捷化、人性化的醫(yī)療體驗。

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