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呼叫中心電話呼出、掛斷、轉(zhuǎn)接
發(fā)布日期:
2020-09-22

1.   電話呼出

功能描述:該接口被調(diào)用時,呼叫中心的分機先振鈴,分機被接起后,呼叫中心開始呼叫另一個分機或呼叫外線號碼。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=dial

調(diào)用方式:GET請求

接口參數(shù):

u  extension:主叫號碼,必須為分機號碼,必填。

u  extensionDst:被叫號碼,可以為分機號碼或外線號碼,必填。

u  account:自定義標識,在通話記錄中可以體現(xiàn),可選項。

u  callerid:設置出局CID,可選項。

u  返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0},其中

?  result:表示操作狀態(tài),1為操作成功,0為操作失敗。

?  data:保存操作結(jié)果返回的數(shù)據(jù)信息,當result1時,data里面保存本次操作返回的正確數(shù)據(jù)信息。

?  error:保存接口調(diào)用的錯誤碼,當前接口版本中返回值全部為0,具體意義將在后續(xù)版本中陸續(xù)體現(xiàn)。

調(diào)用實例:

http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=dial&extension=7110&extensionDst=15323736837

調(diào)試說明:注冊呼叫中心的分機之后,可以直接在瀏覽器的地址欄中運行接口測試接口,測試接口運行效果。如下:


其它說明:關(guān)于接口調(diào)用返回值格式,后面章節(jié)將不再重復說明。


      2.   電話掛斷


功能描述:當該接口被調(diào)用時,指定分機的通話將會被系統(tǒng)掛斷。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=hangup

調(diào)用方式:GET請求。

接口參數(shù):

u  extension:要掛斷通話的分機號碼。

調(diào)用實例:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=hangup&extension=7110

調(diào)試說明:注冊呼叫中心的分機之后,可以直接在瀏覽器的地址欄中運行接口測試接口,測試接口運行效果。如下:


返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0}

3.   電話轉(zhuǎn)接

功能描述:當AB正在通話時(AB至少有一個必須是呼叫中心分機),調(diào)用該接口可以讓A、B兩方中的一方電話掛斷,讓另一方去呼叫第三方C,從而實現(xiàn)AC通話,或BC通話。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=transfer

調(diào)用方式:GET請求。

接口參數(shù):

u  extension:要轉(zhuǎn)接的分機號碼。

u  extensionDst:轉(zhuǎn)接的目的地號碼,可以是分機,也可以是外線號碼。

調(diào)用實例:

    http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=transfer&extension=6203&extensionDst=7203

調(diào)試說明:注冊呼叫中心的分機之后,可以直接在瀏覽器的地址欄中運行接口測試接口,測試接口運行效果。如下:


返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0

       關(guān)于深海捷(singhead)

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商,為企業(yè)提供一體化通訊方案,產(chǎn)品包含:客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊(號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK),已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+,客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案,專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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