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在線客服成為企業(yè)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)的重要工具，人工客服存在局限性，夜間無人值守。所以，客服24小時(shí)在線服務(wù)是迫在眉睫需要解決的問題。很多企業(yè)已經(jīng)找對(duì)方向，接入智能化客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)全時(shí)段服務(wù)模式。

2023

10-01

低成本、伸縮性強(qiáng)的云呼叫中心網(wǎng)頁版在線使用

搭建云呼中心平臺(tái)有利于企業(yè)與全國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)，到目前，云呼網(wǎng)頁版在線使用已經(jīng)十分普遍，在不同行業(yè)均發(fā)揮重要作用，幫助用戶獲取大量商機(jī)。在線平臺(tái)創(chuàng)建輕松，低成本投入，高回報(bào)率贏得廣大用戶的認(rèn)可

2023

09-30

呼叫中心系統(tǒng)部署方式和深海捷云呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

目前市場(chǎng)上主要有四種呼叫中心系統(tǒng)部署方式，分別是：自建式、托管式、外包式和云呼叫中心。其中前三種都是傳統(tǒng)型呼叫中心的建設(shè)模式，對(duì)硬件的要求較高;呼叫中心云部署則是最新一代的呼叫中心系統(tǒng)，與傳統(tǒng)型呼叫中

2023

09-30

云呼叫中心的三種電話服務(wù)方式

云呼叫中心系統(tǒng)方案是目前市場(chǎng)上應(yīng)用廣泛的呼叫中心系統(tǒng)部署搭建方案之一，不少企業(yè)不是很了解云呼叫中心能通過哪些形式的電話服務(wù)，是否能滿足自己的需求。深海捷和您聊聊云呼叫中心的電話服務(wù)方式。

2023

09-30

提升呼叫中心服務(wù)能力的工作重點(diǎn)：創(chuàng)新模式

如今的企業(yè)呼叫中心已不僅僅滿足于接聽和外呼電話，如何創(chuàng)新熱線服務(wù)模式?建立遠(yuǎn)程電話座席、打造7x24h不間斷服務(wù)、做好話務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析...成為企業(yè)電話提升服務(wù)能力的工作重點(diǎn)

2023

09-29

人工智能客服系統(tǒng)超越傳統(tǒng)，技高一籌

普通的客服系統(tǒng)與智能客服系統(tǒng)有什么不同?有需求的企業(yè)可以簡(jiǎn)單了解它的重要性。如今企業(yè)投入較多的人工成本，而實(shí)際的效果反饋并不盡人意，智能系統(tǒng)的出現(xiàn)，可輕松將兩者結(jié)合。

2023

09-29

電商在線客服軟件更新功能，適配多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

外貿(mào)企業(yè)對(duì)于在線客服的篩選相對(duì)來說比較嚴(yán)謹(jǐn)，外貿(mào)在線客服軟件的強(qiáng)大功能已經(jīng)完成升級(jí)，它可以適配多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并且解決企業(yè)問題，對(duì)于有需求的外貿(mào)公司來說，了解它的功能以及升級(jí)細(xì)節(jié)，則是選擇上線所需要做的

2023

09-29

客服24小時(shí)在線服務(wù)提升整體接待量

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一方面給各個(gè)公司帶去了機(jī)會(huì)，另一方面也讓溝通需求不斷增加，傳統(tǒng)的在線客服平臺(tái)已經(jīng)難以滿足訪客需求，所以現(xiàn)如今在線客服管理系統(tǒng)就備受外界關(guān)注，它作為智能產(chǎn)品可以為公司賦能，讓接待量都可以有很