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未來趨勢：多模態(tài)大模型（語音+文本+圖像）客服系統(tǒng)
在人工智能技術(shù)快速演進(jìn)的當(dāng)下，客戶服務(wù)系統(tǒng)正在經(jīng)歷深刻變革。從最初的人工電話客服，到文字機(jī)器人，再到智能語音交互，技術(shù)的每一次迭代都在推動服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)的升...
在人工智能技術(shù)快速演進(jìn)的當(dāng)下，客戶服務(wù)系統(tǒng)正在經(jīng)歷深刻變革。從最初的人工電話客服，到文字機(jī)器人，再到智能語音交互，技術(shù)的每一次迭代都在推動服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)的升...
AI+遠(yuǎn)程視頻客服支持：未來客戶服務(wù)的智能化方向
隨著客戶服務(wù)需求的多樣化和實(shí)時性要求的提升，傳統(tǒng)的客服手段正逐步暴露出響應(yīng)慢、溝通障礙、服務(wù)體驗(yàn)差等諸多痛點(diǎn)。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能快速發(fā)展的背景下，“AI+...
隨著客戶服務(wù)需求的多樣化和實(shí)時性要求的提升，傳統(tǒng)的客服手段正逐步暴露出響應(yīng)慢、溝通障礙、服務(wù)體驗(yàn)差等諸多痛點(diǎn)。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能快速發(fā)展的背景下，“AI+...
如何避免外呼系統(tǒng)與CRM集成的常見問題？
在客戶管理和銷售流程中，外呼系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的集成越來越成為企業(yè)提升效率與客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵手段。一個高效集成的系統(tǒng)可以打通數(shù)據(jù)孤島，自動記錄通話內(nèi)容、統(tǒng)一客戶檔案...
在客戶管理和銷售流程中，外呼系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的集成越來越成為企業(yè)提升效率與客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵手段。一個高效集成的系統(tǒng)可以打通數(shù)據(jù)孤島，自動記錄通話內(nèi)容、統(tǒng)一客戶檔案...
國產(chǎn)化進(jìn)程再添里程碑！米糠云×達(dá)夢打造全棧自主可控的聯(lián)絡(luò)中心方案
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮與信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙重驅(qū)動下，中國企業(yè)正加速構(gòu)建自主可控的技術(shù)生態(tài)體系。近日，深圳市米糠云科技有限公司（深海捷旗下子公司）與國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫領(lǐng)軍企業(yè)武漢...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮與信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙重驅(qū)動下，中國企業(yè)正加速構(gòu)建自主可控的技術(shù)生態(tài)體系。近日，深圳市米糠云科技有限公司（深海捷旗下子公司）與國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫領(lǐng)軍企業(yè)武漢...
2024年跨境客戶服務(wù)系統(tǒng)Top 5推薦
隨著全球化進(jìn)程的加速，越來越多的企業(yè)開始布局海外市場，跨境業(yè)務(wù)的拓展已成為企業(yè)增長的新引擎。然而，在面對全球不同地區(qū)的客戶時，語言、時差、法規(guī)和溝通渠道等問題頻...
隨著全球化進(jìn)程的加速，越來越多的企業(yè)開始布局海外市場，跨境業(yè)務(wù)的拓展已成為企業(yè)增長的新引擎。然而，在面對全球不同地區(qū)的客戶時，語言、時差、法規(guī)和溝通渠道等問題頻...
外顯號碼與品牌形象：如何建立專業(yè)形象？
在企業(yè)與客戶溝通的過程中，電話依然是最直接、高效的溝通渠道之一。尤其在銷售、售后、市場調(diào)研等場景中，企業(yè)大量通過電話與客戶進(jìn)行聯(lián)系。然而，很多企業(yè)在撥打外部電話...
在企業(yè)與客戶溝通的過程中，電話依然是最直接、高效的溝通渠道之一。尤其在銷售、售后、市場調(diào)研等場景中，企業(yè)大量通過電話與客戶進(jìn)行聯(lián)系。然而，很多企業(yè)在撥打外部電話...
AI外呼+CRM：未來智能銷售的新模式
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入的今天，企業(yè)對銷售效率和客戶管理能力的要求不斷提高。傳統(tǒng)銷售模式中，外呼效率低、客戶響應(yīng)慢、線索轉(zhuǎn)化率低等問題頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重制約了業(yè)績的增長...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入的今天，企業(yè)對銷售效率和客戶管理能力的要求不斷提高。傳統(tǒng)銷售模式中，外呼效率低、客戶響應(yīng)慢、線索轉(zhuǎn)化率低等問題頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重制約了業(yè)績的增長...
本地號碼外顯+智能路由：提升海外客戶接聽率的秘訣
在跨境電商、國際教育、全球SaaS服務(wù)等行業(yè)快速發(fā)展的背景下，越來越多企業(yè)開始關(guān)注與海外客戶的有效溝通。然而，雖然投入了大量的外呼資源，很多企業(yè)卻始終面臨一個令...
在跨境電商、國際教育、全球SaaS服務(wù)等行業(yè)快速發(fā)展的背景下，越來越多企業(yè)開始關(guān)注與海外客戶的有效溝通。然而，雖然投入了大量的外呼資源，很多企業(yè)卻始終面臨一個令...
大模型智能客服：如何重塑企業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)？
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，客戶服務(wù)已不再只是售后支持的環(huán)節(jié)，而是企業(yè)獲取用戶信任、提升滿意度、驅(qū)動增長的核心觸點(diǎn)。然而，傳統(tǒng)客戶服務(wù)體系面臨的問題也愈發(fā)凸顯：...
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，客戶服務(wù)已不再只是售后支持的環(huán)節(jié)，而是企業(yè)獲取用戶信任、提升滿意度、驅(qū)動增長的核心觸點(diǎn)。然而，傳統(tǒng)客戶服務(wù)體系面臨的問題也愈發(fā)凸顯：...
案例分析：企業(yè)如何通過CRM集成外呼系統(tǒng)提升ROI？
在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)在客戶管理與銷售轉(zhuǎn)化方面的效率成為決定成敗的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的呼叫方式存在效率低、數(shù)據(jù)分散、難以跟蹤等問題，導(dǎo)致大量商機(jī)流失。隨著C...
在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)在客戶管理與銷售轉(zhuǎn)化方面的效率成為決定成敗的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的呼叫方式存在效率低、數(shù)據(jù)分散、難以跟蹤等問題，導(dǎo)致大量商機(jī)流失。隨著C...